Порадник від erstmalreden.de
Багато людей бояться дзвонити через психічний стан. Цей страх зрозумілий. Важливо: 112 і 116117 мають різні завдання.
112 підходить, якщо хтось у безпосередній небезпеці, можливий ризик для життя, ти не почуваєшся безпечно щодо себе або інших, або потрібна термінова медична допомога. По телефону зазвичай спершу питають, де ти, що сталося і чи є гостра небезпека.
Залежно від ситуації можуть надіслати швидку допомогу, лікаря невідкладної допомоги, поліцію або іншу допомогу. Це не означає, що завжди станеться найстрашніше. Це означає, що диспетчерська служба оцінює, яка допомога потрібна зараз. Якщо є небезпека, це правильний шлях.
116117 - це чергова медична служба і сервіс запису на прийом у Німеччині. Номер може підходити, якщо потрібна медична допомога без загрози життю, якщо ти не знаєш, що робити поза годинами прийому, або шукаєш психотерапевтичну консультаційну годину.
Тебе можуть запитати про симптоми, місце або поштовий індекс і терміновість. Потім можуть дати інформацію про чергові практики, чергову медичну службу, сервіс запису, пацієнтський навігатор або наступний медичний крок. При важкій екстреній ситуації 116117 не є правильним місцем.
Можна сказати: "Мені психологічно дуже погано. Я не знаю, яка допомога підходить. Мені потрібна оцінка, чи це терміново." Якщо ти зараз не почуваєшся безпечно, скажи це прямо.
erstmalreden.de дає орієнтацію і допомагає з формулюваннями. Сайт не замінює консультацію, терапію, діагноз або екстрену допомогу.