Was passiert, wenn ich 112 oder 116117 anrufe?

116117, Sprechstunde & Therapieplatz

Kurz gesagt

Darum geht es

Ruhig erklärt: Was bei einem Anruf bei 112 oder 116117 passieren kann und welche Nummer in welcher Lage passt.

Vielleicht passt es, wenn

du Angst vor dem Anruf hast und wissen willst, was ungefähr passieren kann.

Suchst du eher ...

Wenn schon unmittelbare Gefahr besteht, nicht weiter lesen: 112 rufen.

Wenn du nur eine Sache tust

Erst klären: Besteht akute Gefahr?

112 ist für akute Gefahr

112 ist richtig, wenn jemand in unmittelbarer Gefahr ist, Lebensgefahr möglich ist, du dich oder andere nicht sicher findest oder sofort medizinische Hilfe nötig ist. Am Telefon wird zuerst geklärt, wo du bist, was passiert ist und ob jemand akut gefährdet ist.

Was bei 112 passieren kann

Je nach Lage können Rettungsdienst, Notarzt, Polizei oder andere Hilfe geschickt werden. Das heißt nicht, dass immer alles Dramatische passiert. Es heißt: Die Leitstelle versucht einzuschätzen, welche Hilfe jetzt nötig ist. Wenn Gefahr besteht, ist genau das der richtige Weg.

116117 ist kein Notruf

116117 (Der aerztliche Bereitschaftsdienst und Terminservice. Kein Notruf; bei akuter Gefahr gilt 112.) ist der ärztliche Bereitschaftsdienst und Terminservice. Die Nummer passt, wenn du ärztliche Hilfe brauchst, die nicht lebensbedrohlich ist, wenn du außerhalb der Sprechzeiten nicht weiterweißt oder wenn du den Weg zu einer psychotherapeutischen Sprechstunde suchst.

Was bei 116117 passieren kann

Du wirst nach Beschwerden, Ort oder Postleitzahl und Dringlichkeit gefragt. Danach kann es Hinweise zu Bereitschaftspraxen, ärztlichem Bereitschaftsdienst, Terminservice, Patienten-Navi oder dem nächsten medizinischen Schritt geben. Bei schweren Notfällen ist 116117 nicht die richtige Stelle.

Ein Satz reicht für den Anfang

Du kannst sagen: "Mir geht es psychisch sehr schlecht. Ich weiß nicht, welche Hilfe passt. Ich brauche eine Einschätzung, ob es dringend ist." Wenn du dich akut nicht sicher fühlst, sage das direkt.

Quellen und Hinweise

• Europäische Union: Notrufnummer 112
• TelefonSeelsorge: Telefon, Chat und Mailberatung
• 116117: Ärztlicher Bereitschaftsdienst und Terminservice

Wenn du nur Informationen gesucht hast

Als Nächstes kann dieser Ratgeber passen: Was ist 116117?

Wenn du einen ersten Kontakt versuchen willst

Nutze den Satzgenerator oder kopiere einen kurzen Satz. Der erste Kontakt muss nicht perfekt sein.

Wenn es akut geworden ist

Dann zählt nicht Weiterlesen, sondern echte Hilfe. Öffne die Soforthilfe oder rufe bei direkter Gefahr 112.