Цифрова допомога й онлайн-консультація: що для чого підходить?

Перший контакт і слова

Коротко кажучи

Про це ця сторінка

Онлайн-консультація, чат, пошта, додаток і ШІ: коли цифрова допомога може підходити, як розпізнати надійні пропозиції і коли важливіша справжня термінова допомога.

Може підійти, якщо

ти зараз шукаєш інформацію на тему: Цифрова допомога й онлайн-консультація: що для чого підходить?

Якщо зробити лише одну річ

Якщо легше писати: перевір TelefonSeelsorge-чат, krisenchat або Nummer gegen Kummer.

Онлайн-консультація не те саме, що онлайн-терапія

Онлайн-консультація (Перший прийом для оцінки у психотерапевтичній практиці в Німеччині. Він не гарантує автоматично місце терапії.) може допомогти впорядкувати думки, вислухати, підказати наступні кроки або знайти перші слова. Психотерапія є лікуванням із професійними правилами. Деякі цифрові програми можуть мати терапевтичний супровід. Інші пропозиції є лише інформацією, розмовою або орієнтацією. Тому дивись, що саме обіцяє пропозиція і чого вона не обіцяє.

Яка форма контакту може підійти?

Чат може підійти, якщо телефонувати важко або потрібні короткі відповіді. Пошта може підійти, якщо тобі потрібен час, щоб сформулювати текст. Телефон може підійти, якщо хочеш говорити безпосередньо з людиною. Додаток може пропонувати вправи, щоденник або нагадування. Чат із ШІ може допомогти впорядкувати думки, але не замінює консультацію, лікування або термінову допомогу.

Конкретні надійні початкові точки

Якщо легше писати, можуть підійти TelefonSeelsorge через чат або пошту, krisenchat для молодих людей або Nummer gegen Kummer залежно від віку й ситуації. Якщо йдеться про алкоголь, наркотики, азартні ігри або використання медіа, DigiSucht є спеціальним цифровим входом. Якщо ти шукаєш термін або психотерапевтичну консультацію, зазвичай доречнішим шляхом є 116117 (Медична чергова служба і сервіс запису в Німеччині. Це не екстрений номер; при прямій небезпеці телефонуй 112.). Для медичної інформації корисними якісними початковими точками є gesund.bund.de і Gesundheitsinformation.de. Прямі посилання стоять нижче в розділі надійної інформації.

Як розпізнати більш надійні пропозиції?

Надійні пропозиції чітко пояснюють, хто за ними стоїть, для кого вони призначені, які можливі витрати, що відбувається з даними і де межі. Будь обережним або обережною, якщо обіцяють швидке зцілення, ставлять діагноз (Фахова оцінка кваліфікованою особою. Не завжди потрібен діагноз, щоб звернутися по допомогу.) за кілька кліків, тиснуть на покупку або неясно, хто відповідає за пропозицію.

Коли стає терміново або небезпечно

Цифрові пропозиції не завжди доступні одразу, і не кожна пропозиція призначена для гострої небезпеки. Якщо ти не можеш залишатися в безпеці, можеш нашкодити собі або хтось перебуває в безпосередній небезпеці, потрібна справжня термінова допомога. У Німеччині при гострій небезпеці телефонуй 112. Повний список кризових контактів є на сторінці термінової допомоги.

Якщо ти молода людина або не хочеш телефонувати

Для молодих людей існують окремі письмові та чат-пропозиції. Це може здаватися легшим, ніж телефонний дзвінок. Але якщо є гостра небезпека або ти не почуваєшся в безпеці, не залишайся наодинці. Використай справжню термінову допомогу або звернися до людини поруч.

Добрий наступний крок

Не потрібно знайти ідеальну цифрову пропозицію. Краще обери одне конкретне наступне місце: наприклад TelefonSeelsorge, krisenchat, Nummer gegen Kummer, DigiSucht, 116117 або справжню консультаційну службу. Якщо писати або телефонувати ще занадто важко, спочатку підготуй одне перше речення. Якщо один шлях не підходить, це не означає, що допомога загалом не підходить.

Джерела і примітки

• Федеральне міністерство охорони здоров’я: BEON – якісно перевірене онлайн-консультування
• TelefonSeelsorge: підтримка телефоном, чатом і поштою в Німеччині
• krisenchat: чат-підтримка для молодих людей
• DigiSucht: цифрове консультування щодо залежності в Німеччині
• Nummer gegen Kummer: допомога дітям, молоді та батькам
• 116117: психотерапія та психотерапевтична консультація
• gesund.bund.de: державний портал здоров’я Німеччини
• Gesundheitsinformation.de / IQWiG: де знайти допомогу при психічному навантаженні

Якщо ти шукав/шукала лише інформацію

Наступним може підійти цей порадник: Я боюся дзвонити

Якщо хочеш спробувати перший контакт

Скористайся помічником речень або скопіюй коротке речення. Перший контакт не має бути ідеальним.

Якщо стало терміново

Тоді важливіше не читати далі, а отримати справжню допомогу. Відкрий термінову допомогу або при прямій небезпеці в Німеччині телефонуй 112.