مساعدة للأقارب

التواصل الأول وإيجاد الكلمات

باختصار

عن ماذا تتحدث الصفحة

ما يمكنك فعله إذا كنت قلقًا على شخص ولا تعرف كيف تساعده.

قد يناسبك إذا

كنت قلقًا على شخص وتريد دعمه بهدوء.

هل تبحث عن شيء آخر؟

إذا كان الشخص أو آخرون في خطر مباشر، اطلب مساعدة حقيقية الآن.

إذا فعلت شيئًا واحدًا فقط

اذكر ما تلاحظه بهدوء.

تحدث بحذر

يمكن أن تكون جملة واضحة بلا حكم: "أنا قلق عليك قليلًا في الفترة الأخيرة وأردت أن أعرف كيف حالك فعلًا. لا يجب أن تخبرني بأي شيء، لكنني موجود."

ما الذي يساعد غالبًا

اذكر بهدوء ما تلاحظه، اسأل أسئلة مفتوحة، تقبل الصمت، اعرض خطوة صغيرة ومحددة، وابقَ موثوقًا. من الطبيعي أن لا ينفتح الشخص فورًا.

ما الذي لا يساعد غالبًا

تجنب جملًا مثل "تماسك"، "غيرك أسوأ حالًا"، أو "فكر بإيجابية فقط". قد تزيد الخجل، حتى لو كانت النية جيدة.

لا تصبح المسؤول الوحيد

يمكنك أنت أيضًا طلب الدعم. يقدم SeeleFon التابع لـ BApK في ألمانيا دعمًا مجهول الهوية عبر الهاتف والبريد الإلكتروني لأقارب الأشخاص المصابين بأمراض نفسية. وقد يناسب أيضًا مركز استشارة (موعد أول للتقييم في عيادة علاج نفسي في ألمانيا. لا يعني تلقائيًا وجود مكان علاج متاح.) أو TelefonSeelsorge أو طبيب الأسرة أو خدمة أزمات. عند الخطر المباشر اتصل بـ 112. لا يجب أن تحمل الأزمة وحدك.

تصرف فورًا عند علامات الخطر

إذا كان الشخص يريد إيذاء نفسه، أو لا يمكن الوصول إليه، أو يبدو في خطر حاد، أو ترى خطرًا مباشرًا، فاتصل بـ 112.

مصادر وملاحظات

• TelefonSeelsorge: دعم عبر الهاتف والدردشة والبريد في ألمانيا
• Gesundheitsinformation.de / IQWiG: أين تجد المساعدة عند المشكلات النفسية
• gesund.bund.de: بوابة الصحة الحكومية في ألمانيا
• BApK SeeleFon: دعم أقارب الأشخاص المصابين بأمراض نفسية في ألمانيا

إذا كنت تريد معلومات فقط

قد يناسبك هذا الدليل كخطوة تالية: ما هي الأزمة؟

إذا كنت تريد تجربة تواصل أول

استخدم مساعد الجمل أو انسخ جملة قصيرة. لا يجب أن يكون التواصل الأول مثاليًا.

إذا أصبح الأمر عاجلًا

عندها لا تكون القراءة هي الأهم. افتح المساعدة العاجلة أو اتصل بـ 112 في ألمانيا عند خطر مباشر.