دليل من erstmalreden.de
ماذا يحدث إذا اتصلت بـ 112 أو 116117؟
يخاف كثير من الناس من الاتصال برقم مساعدة بسبب حالتهم النفسية. هذا الخوف مفهوم. المهم أن 112 و116117 لهما مهمتان مختلفتان.
116117 والاستشارة ومكان العلاج
باختصار
- عن ماذا تتحدث الصفحة
- شرح هادئ لما قد يحدث عند الاتصال بـ 112 أو 116117 في ألمانيا، وأي رقم يناسب أي حالة.
- قد يناسبك إذا
- كنت تخاف من الاتصال وتريد معرفة ما قد يحدث تقريبًا.
- هل تبحث عن شيء آخر؟
- إذا كان الخطر موجودًا الآن، لا تواصل القراءة: اتصل بـ 112.
- إذا فعلت شيئًا واحدًا فقط
- تحقق أولًا: هل يوجد خطر مباشر؟
112 للخطر المباشر
112 هو الرقم الصحيح إذا كان شخص في خطر مباشر، أو قد تكون الحياة مهددة، أو لا تشعر بالأمان على نفسك أو على الآخرين، أو تحتاج إلى مساعدة طبية عاجلة. في الهاتف تُطرح غالبًا أسئلة عن مكانك، وما الذي حدث، وهل يوجد خطر حاد.
ما الذي قد يحدث عند الاتصال بـ 112
بحسب الحالة قد يتم إرسال إسعاف، طبيب طوارئ، شرطة أو مساعدة أخرى. هذا لا يعني أن أسوأ شيء يحدث دائمًا. بل يعني أن مركز الطوارئ يحاول تقدير نوع المساعدة المطلوبة الآن. إذا كان هناك خطر، فهذا هو الطريق الصحيح.
116117 ليس رقم طوارئ
116117 (خدمة طبية مناوبة وخدمة مواعيد في ألمانيا. ليست رقم طوارئ؛ عند الخطر المباشر اتصل 112.) هو خدمة طبية مناوبة وخدمة مواعيد في ألمانيا. قد يناسب إذا كنت تحتاج إلى مساعدة طبية غير مهددة للحياة، أو لا تعرف ماذا تفعل خارج أوقات العيادات، أو تبحث عن ساعة استشارة نفسية علاجية.
ما الذي قد يحدث عند الاتصال بـ 116117
قد تُسأل عن الأعراض، والمكان أو الرمز البريدي، ومدى الاستعجال. بعد ذلك قد تحصل على معلومات عن عيادات مناوبة، أو الخدمة الطبية المناوبة، أو خدمة المواعيد، أو أداة توجيه المرضى، أو الخطوة الطبية التالية. في حالات الطوارئ الشديدة، 116117 ليس المكان الصحيح.
جملة واحدة تكفي للبداية
يمكنك أن تقول: "حالتي النفسية سيئة جدًا. لا أعرف أي مساعدة تناسبني. أحتاج إلى تقدير هل الأمر عاجل." إذا كنت لا تشعر بالأمان الآن، قل ذلك مباشرة.
تم التحديث: 4 يوليو 2026 · تم فحص المصادر: 4 يوليو 2026
مصادر وملاحظات
ما يمكنك فعله الآن
إذا كنت تريد معلومات فقط
قد يناسبك هذا الدليل كخطوة تالية: ما هو 116117؟
فتح المقالإذا كنت تريد تجربة تواصل أول
استخدم مساعد الجمل أو انسخ جملة قصيرة. لا يجب أن يكون التواصل الأول مثاليًا.
تحضير جملةإذا أصبح الأمر عاجلًا
عندها لا تكون القراءة هي الأهم. افتح المساعدة العاجلة أو اتصل بـ 112 في ألمانيا عند خطر مباشر.
فتح المساعدة العاجلة- تحقق أولًا: هل يوجد خطر مباشر؟
- عند الخطر استخدم 112.
- للسؤال الطبي غير المهدد للحياة استخدم 116117.
هنا تجد توجيهًا وكلمات للتواصل الأول. إذا كنت تحتاج إلى استشارة أو علاج أو مساعدة طارئة، فجهات المساعدة الحقيقية هي الأهم.