دليل من erstmalreden.de
يخاف كثير من الناس من الاتصال برقم مساعدة بسبب حالتهم النفسية. هذا الخوف مفهوم. المهم أن 112 و116117 لهما مهمتان مختلفتان.
112 هو الرقم الصحيح إذا كان شخص في خطر مباشر، أو قد تكون الحياة مهددة، أو لا تشعر بالأمان على نفسك أو على الآخرين، أو تحتاج إلى مساعدة طبية عاجلة. في الهاتف تُطرح غالبًا أسئلة عن مكانك، وما الذي حدث، وهل يوجد خطر حاد.
بحسب الحالة قد يتم إرسال إسعاف، طبيب طوارئ، شرطة أو مساعدة أخرى. هذا لا يعني أن أسوأ شيء يحدث دائمًا. بل يعني أن مركز الطوارئ يحاول تقدير نوع المساعدة المطلوبة الآن. إذا كان هناك خطر، فهذا هو الطريق الصحيح.
116117 هو خدمة طبية مناوبة وخدمة مواعيد في ألمانيا. قد يناسب إذا كنت تحتاج إلى مساعدة طبية غير مهددة للحياة، أو لا تعرف ماذا تفعل خارج أوقات العيادات، أو تبحث عن ساعة استشارة نفسية علاجية.
قد تُسأل عن الأعراض، والمكان أو الرمز البريدي، ومدى الاستعجال. بعد ذلك قد تحصل على معلومات عن عيادات مناوبة، أو الخدمة الطبية المناوبة، أو خدمة المواعيد، أو أداة توجيه المرضى، أو الخطوة الطبية التالية. في حالات الطوارئ الشديدة، 116117 ليس المكان الصحيح.
يمكنك أن تقول: "حالتي النفسية سيئة جدًا. لا أعرف أي مساعدة تناسبني. أحتاج إلى تقدير هل الأمر عاجل." إذا كنت لا تشعر بالأمان الآن، قل ذلك مباشرة.
يقدم erstmalreden.de توجيهًا ومساعدة في الصياغة. لا يحل الموقع محل الاستشارة أو العلاج أو التشخيص أو المساعدة الطارئة.